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最近新零售這個(gè)概念特別火，以至于幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬在爭誰是新零售概念的第一個(gè)提出者。有人說是馬云第一個(gè)在云棲大會(huì)上提出的，有人說是雷軍第一個(gè)提出的，但是不管是誰提出的，新零售這個(gè)業(yè)態(tài)已經(jīng)風(fēng)行起來，并且對(duì)傳統(tǒng)門店的經(jīng)營產(chǎn)生了巨大的沖擊。
在我的理解里，所有的新零售是指：利用新技術(shù)對(duì)零售的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和優(yōu)化，包括商品的采購、物流、倉儲(chǔ)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，充分的利用軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的重構(gòu)和優(yōu)化，將線上的商業(yè)模式和線下的商業(yè)模式深入融合形成的一種新的商業(yè)模式。
最近一年多以來，對(duì)傳統(tǒng)的門店銷售形式造成沖擊的新零售模式主要還是集中在銷售環(huán)節(jié)，無人售貨架、互聯(lián)網(wǎng)便利店以及還出概念和體驗(yàn)階段的無人售貨超市，其中發(fā)展最為迅速的就是互聯(lián)網(wǎng)便利店，比如阿里投資的盒馬鮮生最近半年以來發(fā)展迅猛。
對(duì)于門店零售從業(yè)者來說，無論你賣的是商品還是服務(wù)，在新零售、新技術(shù)的沖擊下，都將面對(duì)如下困局：
1、銷售半徑的問題：與新零售的模式相比，傳統(tǒng)門店的銷售半徑一般不會(huì)超過二公里，到店消費(fèi)的消費(fèi)者絕大部分都會(huì)選擇兩公里之內(nèi)的門店進(jìn)行消費(fèi)，也就是所謂的一刻鐘商圈的概念。但是新零售通過線上線下結(jié)合的方式，線上手機(jī)下單，配送員上門配送，將銷售半徑擴(kuò)大到5公里，極大擴(kuò)展了門店客戶群。
2、線上便捷性的問題：傳統(tǒng)的門店大多依賴客戶的店內(nèi)消費(fèi)，智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，讓消費(fèi)者越來越“懶”，能足不出戶在手機(jī)上解決問題是越來越多消費(fèi)者的選擇，這對(duì)完全依賴于店內(nèi)消費(fèi)的門店是個(gè)很大的沖擊。
3、重復(fù)獲客的手段：新零售業(yè)態(tài)的門店，由于有線上和線下會(huì)員體系的打通，獲得了定向向客戶傳播信息的優(yōu)勢，可以通過各種傳播手段和信息推送來重復(fù)獲客，顯然，這比傳統(tǒng)門店的店內(nèi)海報(bào)、周邊發(fā)傳單這種重復(fù)獲客的方式效率要高的多。
4、管理效率：傳統(tǒng)門店經(jīng)營者一般不重視內(nèi)部管理系統(tǒng)的升級(jí)和改造，除了收銀部分信息化程度較高，對(duì)于門店的其他管理環(huán)節(jié)很少用信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)分析等手段去進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，而新零售的業(yè)態(tài)，除了對(duì)銷售環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)改造之外，對(duì)于門店業(yè)務(wù)管理部分也進(jìn)行了信息化改造，管理效率大為提升。
5、促銷傳播手段多樣化:傳統(tǒng)門店的促銷手段大多是紙質(zhì)傳播，這種傳播效率極低，并且促銷手段有限，無法有效的實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是解決與消費(fèi)者互動(dòng)的最好載體。
