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云鳥配送主要針對區(qū)域大宗貨物的供應(yīng)鏈配送，目前，云鳥平臺在全國20個城市內(nèi)廣泛應(yīng)用，其中包括北京、上海、廣州、深圳等，并全面與落地配、第三方物流、供應(yīng)鏈企業(yè)、B2C電商企業(yè)接軌。云鳥主要負責搭建維護服務(wù)平臺，通過平臺積累企業(yè)和司機。云鳥是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最開始主要服務(wù)B2B和O2O企業(yè)。云鳥逐漸發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的同城供應(yīng)鏈配送中具有更大的市場，所以在融資之后，云鳥便開始涉足傳統(tǒng)企業(yè)的同城配送市場，開始與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)進行更多的合作。
目前，云鳥通過配送人員的服務(wù)和對運輸?shù)墓芸丨h(huán)節(jié)來提升用戶對服務(wù)的滿意度。在配送人員方面，云鳥會對通過審核的配送人員進行崗前培訓，包括：崗位培訓、運力培訓。通過配送使得配送人員熟悉業(yè)務(wù)流程、提高專業(yè)技能，增強現(xiàn)場反應(yīng)能力，最主要還是提高配送人員的服務(wù)意識。云鳥平臺具有一套完整的評價體系，對于一些服務(wù)質(zhì)量低、差評較多的配送人員將有可能被拉黑甚至是開除。在運輸管控方面，云鳥依靠自主研發(fā)的“鳥眼TMS系統(tǒng)” 通過對配送流程的實時跟蹤實現(xiàn)對運輸環(huán)節(jié)的具體管理。運用標準作業(yè)程序（SOP），結(jié)合企業(yè)實際需求定制出不同的“標準作業(yè)程序”，并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的更新和實際運營中出現(xiàn)的問題，實時補充迭代SOP條款。
云鳥采用 “眾包”模式，將配送任務(wù)眾包給平臺上的配送人員。當有任務(wù)在平臺上發(fā)布時，配送人員會根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)以及自身的狀況報價，然后企業(yè)根據(jù)配送人員的星級、車型、價位、經(jīng)驗、位置、以及之前用戶對配送人員的評價，再結(jié)合自身貨物的特點來選擇與最適合的配送人員。這樣可以解決信息不對稱的問題，并且在成本方面也會相對降低。在任務(wù)完成后，用戶根據(jù)司機的配送質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行打分評價。對于評價高的配送人員予以獎勵，評價差的配送人員懲罰，逐漸優(yōu)化配送隊伍。重慶安菲云為您提供互聯(lián)網(wǎng)同城即時配送的整套解決方案（點擊查看）
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