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可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái),企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)自身通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、層級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的集中管理，充分發(fā)揮企業(yè)科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程數(shù)據(jù)的價(jià)值,幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本，精確把控生產(chǎn)流程，降低人為管理帶來(lái)的利益損失。
企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)的協(xié)同也日趨復(fù)雜，組織的膨脹也同時(shí)帶來(lái)了溝通不順暢，信息不對(duì)稱等問(wèn)題,商業(yè)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處,企業(yè)開始廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理工作，信息化進(jìn)入快速發(fā)展期。
信息化的核心就是為企業(yè)梳理一套合理的、高效的執(zhí)行流程,應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)，可大大推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，從而促進(jìn)創(chuàng)新能力,可及時(shí)了解公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)情況：訂單生產(chǎn)型企業(yè) - 怎樣及時(shí)回復(fù)客戶：訂單采購(gòu)情況、生產(chǎn)情況、何時(shí)可交貨；市場(chǎng)銷售型企業(yè) - 現(xiàn)公司總庫(kù)存有多少，現(xiàn)銷售情況。
