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一個(gè)決策支持系統(tǒng)是一個(gè)信息系統(tǒng)支持企業(yè)或組織的決策活動(dòng)。服務(wù)于組織的管理，運(yùn)營(yíng)和計(jì)劃級(jí)別（通常是中高級(jí)管理層），并幫助人們對(duì)可能快速變化且不易提前指定的問(wèn)題做出決策 - 即非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。決策支持系統(tǒng)可以是完全計(jì)算機(jī)化的，也可以是人工的，或兩者兼而有之。學(xué)術(shù)界已將它視為支持決策制定流程的工具，但用戶將決策支持系統(tǒng)視為促進(jìn)組織流程的工具。
決策支持系統(tǒng)傾向于針對(duì)上層管理人員通常面臨的結(jié)構(gòu)不那么嚴(yán)格的問(wèn)題 ;
決策支持系統(tǒng)嘗試將模型或分析技術(shù)的使用與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和檢索功能相結(jié)合;
決策支持系統(tǒng)專注于使非計(jì)算機(jī)熟練人員在交互模式下易于使用的功能; 和
決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性，以適應(yīng)環(huán)境變化和用戶的決策方法。
決策支持系統(tǒng)包括基于知識(shí)的系統(tǒng)。正確設(shè)計(jì)的決策支持系統(tǒng)是一個(gè)基于交互式軟件的系統(tǒng)，旨在幫助決策者從原始數(shù)據(jù)，文檔和個(gè)人知識(shí)或業(yè)務(wù)模型的組合中編譯有用信息，以識(shí)別和解決問(wèn)題并做出決策。
