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上門保養(yǎng)，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種新興行業(yè)，所謂 “互聯(lián)網(wǎng)+”，就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但是不僅僅是簡單的相加，而是利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的資源，將兩種形態(tài)深度融合，創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)。上門保養(yǎng)要想取得深遠(yuǎn)的發(fā)展，不光要考慮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，還要把握服務(wù)這個基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)，才能為消費(fèi)者提供真正專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
汽車的保養(yǎng)和維修在汽車服務(wù)市場中占有很大的比例。但是傳統(tǒng)4S店覆蓋面與服務(wù)容量有限，而且收費(fèi)高昂，所以車主需要付出很高的時間成本和金錢成本。而且許多服務(wù)商的收費(fèi)不透明，讓很多人不滿這種服務(wù)。一些不太正規(guī)的修理廠，雖然價格低廉但是配件和服務(wù)品質(zhì)卻難以保證，為了解決這一難題，一些企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)+的思維引入汽車服務(wù)領(lǐng)域，這就是上門保養(yǎng)這一行業(yè)興起的原因。
上門保養(yǎng)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)，在線上進(jìn)行預(yù)約，然后由服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專人到車主的指定地點(diǎn)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)的過程。它將汽車服務(wù)由到店消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T消費(fèi)，這是對汽車行業(yè)傳統(tǒng)模式的顛覆。上門保養(yǎng)符合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，去除了店面將服務(wù)提供者與消費(fèi)者直接聯(lián)系起來，去除了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運(yùn)營的成本，解放了技師，也解放了車主。這樣，汽車服務(wù)不再受時間、地域、店面容量的限制，讓車主可以用最低廉的價格隨時隨地享受這種方便、快捷、高性價比的養(yǎng)車服務(wù)。
上門保養(yǎng)也屬于服務(wù)行業(yè)，也屬于人員密集型的企業(yè)，所以細(xì)致的管理和培訓(xùn)能力顯得尤其重要。對于上門保養(yǎng)，大家錯誤的認(rèn)為他的門檻低，其實(shí)上門保養(yǎng)的門檻并不是體現(xiàn)在技術(shù)上，而是人員的培訓(xùn)和管理上的。試想一下，當(dāng)你服務(wù)一臺車時，你的服務(wù)質(zhì)量很容易保證，但是如果需要服務(wù)的車的數(shù)量達(dá)到100甚至1000臺時，怎么能夠保證服務(wù)質(zhì)量，這就是一個很大的門檻，這個門檻屬于管理層面的。這個門檻主要在兩方面，一個是企業(yè)的培訓(xùn)能力，另一個就是管理能力。所以上門保養(yǎng)看起來是輕模式，但是實(shí)際運(yùn)營還是很重的。
服務(wù)依舊是上門保養(yǎng)的本質(zhì)，一切運(yùn)營的根本最終是服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的差異，造成了客戶體驗(yàn)的差異。各種服務(wù)細(xì)節(jié)上的差異，就形成了客戶差異化的體驗(yàn)。而優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，才是上門保養(yǎng)企業(yè)核心的競爭力。互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)生原因就是為了提升傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓人們享受更便利、更人性化的服務(wù)。重慶安菲云為您提供互聯(lián)網(wǎng)同城勞務(wù)服務(wù)的整套解決方案（點(diǎn)擊查看）
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