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外賣平臺的補(bǔ)貼大戰(zhàn)剛剛落下帷幕，他們準(zhǔn)備集體往同城配送發(fā)起進(jìn)攻，又再次引發(fā)了業(yè)界的關(guān)注。餓了么正準(zhǔn)備打造一個實現(xiàn)30分鐘及時上門服務(wù)的平臺；同時，百度外賣也準(zhǔn)備啟動“萬能跑腿”業(yè)務(wù)，打開同城配送的第一步；而美團(tuán)外賣也嘗試將自己的配送團(tuán)隊的運力開放到其他領(lǐng)域。對于一些現(xiàn)階段不盈利的外賣平臺，他們通過利用自己的運力來提升自己的業(yè)績來增強(qiáng)投資方的信心?，F(xiàn)階段，外賣平臺全面進(jìn)入拼速度的階段，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)還沒有發(fā)展成熟之前，進(jìn)軍同城配送依然是不小的挑戰(zhàn)。
餓了么在雙11期間已經(jīng)開始嘗試與其他的物流公司合作，希望通過自己的運力來幫助物流公司配送更多的訂單，發(fā)展自身的業(yè)務(wù)，所以未來餓了么將不單單只配送外賣，還會涉及各種的與生活相關(guān)的品類，如藥品、超市、生鮮等多種品類。而餓了么旗下的蜂鳥配送也將會成為一個開放的第三方物流平臺，為一切訂單提供配送服務(wù)。
美團(tuán)外賣也早已開始嘗試開放運力,將自己的配送團(tuán)隊與其他企業(yè)合作為其提供配送服務(wù)?？Х韧馑推放艭offee Box正初步與美團(tuán)外賣配送團(tuán)隊達(dá)成合作，利用咖啡消費高峰與用餐高峰的時間的不同步屬性，通過美團(tuán)外賣來配送Coffee Box的咖啡，這是一種雙贏的合作模式，既節(jié)約了Coffee Box的配送成本，又為美團(tuán)外賣提供了一種新的盈利方法。
其實，百度外賣早與順豐快遞達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)軍同城配送業(yè)務(wù)，就是我們知道的“萬能跑腿”，它已經(jīng)開始在百度外賣的手機(jī)app端上線，用戶在手機(jī)終端發(fā)單，百度騎士接單，線上只需要支付服務(wù)費，線下支付商品費用的一種服務(wù)形式。百度騎士為用戶提供24小時的配送服務(wù)，滿足用戶的特殊需求，提升客戶的購物體驗。他的配送品類豐富，包括日常用品、香煙、咖啡熱飲等，同時還提供“幫你買”、“幫你送”、“幫你取”的服務(wù)，用戶只需點一下所需要的服務(wù)的名稱并填寫物品信息、取貨、收貨地址和聯(lián)系方式等相關(guān)信息便可以直接線上下單，百度騎士會在盡可能短的時間內(nèi)完成訂單?！叭f能跑腿”業(yè)務(wù)就是充分利用非用餐高峰期間的空閑時間，合理整合和調(diào)度配送團(tuán)隊為更多的用戶提供多品類的配送服務(wù)。隨著人們生活節(jié)奏的加快，用戶對“最后一公里”的即時配送的要求越來越高，對于一些大型城市，對服務(wù)的時間和服務(wù)的品類要求更加多樣化，他們更加追求“極速達(dá)”和“限時達(dá)”，正是基于這樣的消費需求的增多， “萬能跑腿”這項業(yè)務(wù)模式才能得以生存和發(fā)展并壯大。
所有的外賣平臺為了搶占B端商戶以及c段消費者，都紛紛采用“重模式”自己組建物流團(tuán)隊，加強(qiáng)自身對配送團(tuán)隊的培訓(xùn)和管理以保證配送員的服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗以爭取客戶數(shù)量。目前，外賣市場已經(jīng)趨于穩(wěn)定，競爭格局也已顯現(xiàn)，而且面臨C端停止補(bǔ)貼之后,出于自身盈利的壓力，外賣平臺開始不斷挖掘自身一切可能具有盈利潛力的優(yōu)質(zhì)資源，于是一些外賣平臺都開始開放自己的運力資源與一些物流企業(yè)合作，開始向同城配送領(lǐng)域進(jìn)軍。
在當(dāng)今這個云消費的時代里，資源的共享和集成利用才是一種高效的服務(wù)模式，并且還能降低每項生活服務(wù)類業(yè)務(wù)的成本。通過配送外賣，一些外賣平臺已經(jīng)建立了強(qiáng)大的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了“最后一公里”的配送運營，所以對于外賣平臺而言，進(jìn)軍同城配送平臺能夠更高效的利用配送人力資源，增加配送人員的收入，降低公司的運營成本。
事實上，在一些外賣平臺建立了自己的物流團(tuán)隊之后，就開拓了眾多品類的產(chǎn)品服務(wù)以便盡可能的充分利用自己的物流配送團(tuán)隊，并逐步提升自己的配送速度，用有限的資源創(chuàng)造更多的價值。這也讓外賣平臺開始拼速度，然而拼速度帶來了較大的交通安全隱患，諸如外賣配送員因超速行駛導(dǎo)致交通事故的案例，這讓很多人對違反交通規(guī)則的外賣配送員表示不滿，這種現(xiàn)象在各個外賣平臺中出現(xiàn)。
美團(tuán)外賣為了保證配送員的安全，進(jìn)行了一系列的安全教育并推出了一套管理措施，他們?yōu)榕渌蛦T提供一整套安全裝備，包括頭盔、配送箱、配送服、防曬服等，嚴(yán)格要求配送員穿戴以降低發(fā)生事故的概率，即便發(fā)生事故，也要將事故帶來的人身傷害降到最低。另外，美團(tuán)外賣還為每一個騎士購買了交通意外保險，一旦事故發(fā)生，便啟動保險機(jī)制，對配送員進(jìn)行賠付。
由于外賣平臺開始進(jìn)軍同城配送，這樣帶來了食品衛(wèi)生安全隱患。由于同城配送的客單件比較高，就會出現(xiàn)一些配送員在配送外賣的同時，捎帶配送其他的物品，我們都知道騎士的配送箱數(shù)目有限，這樣配送員會將其他物品與外賣放到一起，這樣就增加了外賣被其他配送物品污染的概率，這也是外賣平臺需要注意的問題。
消費者對于“最后一公里”的配送需求是有目共睹的，但是目前配送資源的整合程度不高，造成了資源的浪費，這就需要平臺采用先進(jìn)的技術(shù)手段，合理的進(jìn)行規(guī)劃管理，讓配送服務(wù)不斷升級，在保證用戶消費體驗的同時也要保證配送員的安全問題。重慶安菲云為您提供互聯(lián)網(wǎng)同城即時配送的整套解決方案（點擊查看）
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