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上門只是一種形式,而上門經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造主要是對(duì)服務(wù)人員組織形式和收入結(jié)構(gòu)的改造,而且上門經(jīng)濟(jì)正在改造原有的供應(yīng)體系。
1.供需的平衡問題:
對(duì)于像家政、美甲、按摩這類涉及到服務(wù)人員上門的品類,最重要的問題就是供需平衡的問題。一般情況下,上門服務(wù)的供給端的數(shù)量都很難跟上用戶的需求量,只有服務(wù)人員的數(shù)目不斷增多才能服務(wù)更多的客戶,如此良性循環(huán),平臺(tái)才能持續(xù)不斷擴(kuò)張。比如家政服務(wù)行業(yè),通常一位阿姨每天接單量在2.5單左右,如果平臺(tái)每日訂單要達(dá)到一萬單以上,意味著至少需要4000名阿姨,經(jīng)研究調(diào)查,80%是合理的產(chǎn)能比,如果高于這個(gè)比例則產(chǎn)能不足,就是阿姨數(shù)量跟不上訂單。如果低于這個(gè)比例,說明供給過小,沒有那么多訂單,阿姨都閑置了?,F(xiàn)階段,大家面臨的主要問題就是供不應(yīng)求。
2.用戶習(xí)慣問題:
除了一些如外賣、家政這類本來就需要上門的服務(wù)品類外,大部分上門服務(wù)都需要不斷培養(yǎng)用戶習(xí)慣,比如上門美甲、上門按摩等。需要有一個(gè)對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)客戶的一個(gè)教育過程,讓他們逐漸接受并依賴這種上門服務(wù)。所以說,在這種上門經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,如何培育用戶習(xí)慣是一個(gè)普遍問題。
3.對(duì)供應(yīng)鏈的改造:
上門服務(wù)不僅可以更好地滿足用戶需求,提高從業(yè)者的收入水平,而且它在不斷改變著行業(yè)的供應(yīng)鏈體系。對(duì)于餓了么、美團(tuán)外賣這類外賣平臺(tái)來說,大量的訂單直接影響商家的供應(yīng)體系,并且不斷提高餐廳的運(yùn)營(yíng)效率,改善了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平;比如e袋洗、阿姨幫這類家庭服務(wù)平臺(tái),通過改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣,提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,從而帶動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。這些才是未來上門經(jīng)濟(jì)核心價(jià)值,也是最大的難點(diǎn)。重慶安菲云為您提供互聯(lián)網(wǎng)同城即時(shí)配送的整套解決方案(點(diǎn)擊查看)
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